Kundeservice
Butikker
Mit thansen
Log ind
Levering
Kr. 0,00
0
  • Bil
  • Scooter & MC
  • Cykel
  • Camping
  • Båd
  • Fritid
  • Elektronik
  • Værktøj & forbrug
  • Tilbud
  • Outlet
  • Forside
  • Kundeservice
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Returnering/ombytning

  • Betaling og finansiering
    • Hvordan kan jeg betale på thansen.dk?
    • Hvornår trækker I pengene fra min konto?
    • Min betaling går ikke igennem online?

  • Biler
    • Foretager I dækmontage i alle butikker?
    • Hvad skal jeg huske efter hjulskifte?
    • Hvor lang tid tager en dækmontering?
    • Kan I montere dæk og fælge på min bil?
    • Kan I montere udstødning på min bil?
    • Kan I reparere min bil?
    • Kan I skifte olie på min bil?
    • Kan jeg vente, imens I skifter mine dæk?
    • Skifter I dæk, som ikke er købt hos jer?

  • Butikker
    • Hvor finder jeg den nærmeste butik?
    • Hvordan får jeg fat i en butik?

  • Fragt og levering
    • Hvad betyder forudbestilling af en vare?
    • Hvad er fragtprisen på et produkt?
    • Hvad koster fragten?
    • Hvor kan jeg få leveret min vare?
    • Hvor lang leveringstid er der?
    • Hvor langt er min pakke?
    • Hvornår kan jeg hente min ordre i butik?
    • Jeg har ikke fået en SMS fra butikken?
    • Kan alle cykler leveres hjemme?
    • Kan jeg booke en specifik leveringstid?
    • Kan jeg få min vare leveret i morgen?
    • Kan jeg vente med at afhente min pakke?
    • Kan min vare blive leveret på fx 2. sal?
    • Kan mine varer leveres forskelligt?
    • Min vare er forsinket. Hvad gør jeg?
    • Skal jeg være hjemme, når pakken kommer?

  • Gavekort
    • Hvor længe er et gavekort gyldigt?
    • Hvordan køber jeg et gavekort?
    • Kan jeg betale med et gavekort online?
    • Kan jeg bruge flere gavekort på én gang?

  • Køb
    • Er priserne de samme i butik og online?
    • Har I prismatch?
    • Hvad betyder pant/depositum på en vare?
    • Hvad gør jeg, hvis varen er udsolgt?
    • Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
    • Jeg har ikke modtaget en bekræftelse?

  • Produkter og services
    • Er alle produkter udstillet i butikker?
    • Er den online lagerstatus korrekt?
    • Har I altid jeres tilbudsvarer på lager?
    • Har I service på en rollator?
    • Hvad er en demovare?
    • Hvad er en X-Zite-cykel?
    • Hvad er tophastigheden på jeres MC'er?
    • Hvad koster en scooterforsikring?
    • Hvilken autostol skal jeg vælge?
    • Hvilken børne- el. juniorcykel passer?
    • Hvilken dækstørrelse bruger min bil?
    • Hvilken kølervæske skal min bil bruge?
    • Hvilken olie kører min bil med?
    • Hvilken str. cykeldæk skal jeg bruge?
    • Hvilken str. scooterdæk skal jeg bruge?
    • Hvilken voksencykel passer til mig?
    • Hvor mange kg kan jeres elcykler bære?
    • Hvordan finder jeg reservedele?
    • Hvordan indstiller jeg cykelsadlen?
    • Hvordan plejer jeg min scooter?
    • Hvordan samler jeg min nye cykel?
    • Hvordan vedligeholder jeg min cykel?
    • Hvordan vedligeholdes et elcykelbatteri?
    • Hvorfor leveringsomk. og nummerplade?
    • Kan jeg få penge retur i servicepakken?
    • Kan jeg søge på udenlandsk nummerplade?
    • Sælger I reservehjul?
    • Sælges bremseskiver stykvis eller i sæt?

  • Reklamation
    • Der mangler et produkt i min pakke?
    • Hvor lang reklamationsret har jeg?
    • Jeg har modtaget en defekt vare?
    • Jeg har modtaget et forkert produkt?
    • Min vare er gået i stykker?

  • Reparation og service af cykler
    • Kan I montere cykelreservedele/udstyr?
    • Kan I skifte bremser på min cykel?
    • Kan jeg følge min reparation/service?
    • Kan jeg få min cykel repareret?
    • Mit stel er i stykker. Hvad gør jeg?

  • Reparation og service af scootere, MC'er
    • Hvor lang tid tager et scooterservice?
    • Hvordan afmonterer jeg et scooterdæk?
    • Hvordan booker jeg scooter-/MC-service?
    • Hvornår skal min scooter til service?
    • Kan I montere reservedele og udstyr?
    • Kan I skifte bremser på min scooter, MC?
    • Kan jeg følge min reparation/service?
    • Reparerer/servicerer I min scooter/MC?

  • Returnering/ombytning
    • Får jeg et nyt produkt hvis defekt vare?
    • Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
    • Hvordan bytter jeg en vare?
    • Hvordan returnerer jeg en vare?
    • Hvornår er pengene retur på min konto?
    • Kan jeg afprøve varen inden returnering?
    • Kan jeg returnere en udpakket vare?
    • Kan jeg returnere et produkt i en butik?
    • Kan jeg returnere i alle butikker?
    • Kan jeg undlade at afhente varen?
    • Kan jeg ændre min ordre?
    • Min forsikrede vare er gået i stykker?
    • Skal jeg betale fragt ved returnering?

  • Udlejning
    • Kan jeg leje en scooter?
    • Kan jeg leje produkter som fx tagbokse?
    • Kan jeg låne en hjelm?

  • Øvrigt
    • Er priserne inklusiv moms?
    • Hvad er garanti og reklamationsret?

Returnering/ombytning

  • Får jeg et nyt produkt hvis defekt vare?

  • Hvor lang fortrydelsesret har jeg?

  • Hvordan bytter jeg en vare?

  • Hvordan returnerer jeg en vare?

  • Hvornår er pengene retur på min konto?

  • Kan jeg afprøve varen inden returnering?

  • Kan jeg returnere en udpakket vare?

  • Kan jeg returnere et produkt i en butik?

  • Kan jeg returnere i alle butikker?

  • Kan jeg undlade at afhente varen?

  • Kan jeg ændre min ordre?

  • Min forsikrede vare er gået i stykker?

  • Skal jeg betale fragt ved returnering?

T. Hansen Gruppen A/S

Stensgårdvej 1

5500 Middelfart

Telefon: 31 31 31 31

CVR: 15242485



Kundeservice
  • Butikker og åbningstider
  • Click & Collect
  • Levering
  • Reklamation
  • Fortrydelsesret
  • Prismatch
  • Køb gavekort
  • Handelsbetingelser
  • Privatlivspolitik
thansen
  • Historie
  • Job og karriere
  • Bliv elev i thansen
  • Tilbudsavis
  • Mærker
  • Nyheder
  • Black Friday
Kategorier
  • Bil
  • Scooter & MC
  • Cykel
  • Camping
  • Båd
  • Fritid
  • Elektronik
  • Værktøj & forbrug
  • Tilbud
  • Outlet

Et sikkert sted at handle
thansen er godkendt af e-handelsfonden i 2025

 

 

Find varen i butikken ()