Kundeservice
Salgs- og leveringsbetingelser
1. Når du afgiver en ordre
Når du afgiver en ordre, vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.
Hvis du fortryder og ordren endnu ikke er afsendt fra T. Hansen Gruppen A/S, kan den annulleres ved at kontakte os på telefon 31 31 31 31 eller thansen@thansen.dk. Husk at oplyse ordrenummer.
Vær opmærksom på, at varer, der er specielt hjemskaffet, fremstillet eller tilpasset efter dit individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt.

2. Vil du selv hente varer?
Hvis du ikke vil vente på posten, kan du selv hente dine varer i en af vores butikker. Her kan du også se produkterne og samtidig få råd og vejledning af vores ekspedienter.

3. Pris og betaling
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25% moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris og korrekturfejl m.m. Betaling for bestilte varer kan ske online med Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron samt Solo (Bank overførsel). Alle betalingsoplysninger sendes selvfølgelig krypteret mellem kunde og thansen.dk. Ved elektronisk fakturering til offentlige virksomheder og institutioner tillægges et gebyr på kr. 35,-

4. Fragt og levering
Du kan trygt bestille online, T. Hansen Gruppen A/S bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
Rettidig levering forudsætter, at den valgte transportør overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

5. Mangler der en vare i pakken?
Hvis indholdet i pakken ikke passer med den medfølgende faktura, skal du reklamere indenfor rimelig tid. I modsat fald fortabes retten til at gøre indsigelser mod mangelfuld eller fejlagtig levering.

6. Reklamationsret ved fejl og mangler
Når du handler på thansen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Du kan reklamere over en vare i en af vores 76 butikker eller sende varen med posten eller anden transportør til os.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og indenfor rimelig tid kontakte T. Hansen Gruppen A/S og forklare, hvori fejlen eller manglen består.
I forbindelse med reklamation formodes fejl indtil 6 måneder efter leveringen at have været til stede på leveringstidspunktet med mindre T. Hansen Gruppen A/S kan sandsynliggøre andet eller der er tale om en vare med en forventet levetid på under 6 måneder.
For at en reklamation kan godkendes, er det selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Godtages reklamationen refunderer vi naturligvis fragtomkostninger svarende til gældende takst hos Post Danmark eller GLS, hvis varen er sendt til os. Hvis du vælger at sende varen, så skal den sendes til: T. Hansen Gruppen A/S, Stensgårdvej 1, 5500 Middelfart Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og vedlæg venligst kopi af faktura/bon, og en beskrivelse af fejlen/manglen ved varen.

7. Fortrydelses-/returret
Du har naturligvis ret til at fortryde et køb hos os i helt op til 365 dage. Du kan fortryde et køb ved at returnere det købte i en af vores 76 butikker eller sende det med posten eller anden transportør til os. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften til forsendelse.
Det købte skal returneres ubrugt og i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Vær opmærksom på, at varer, der er specielt hjemskaffet, fremstillet eller tilpasset efter dit individuelle behov, ikke tages retur, såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Vores adresse er: T. Hansen Gruppen A/S, Stensgårdvej 1, 5500 Middelfart. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura/bon. Du kan undlade at modtage en forsendelse og på den måde fortryde købet. Det du har betalt for varen, samt fragten for levering, tilbagebetales til dig, når vi har modtaget din vare retur. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med eller på din bankkonto.

8. Registrering af persondata
For at kunne modtage en bestilling og sende varerne til dig, skal du oplyse navn, postadresse, telefon- eller mobilnummer samt e-mailadresse. De registrerede oplysninger opbevares sammen med information om, hvilke varer du har købt i minimum de 5 år sådan som regnskabsloven kræver af os. Det gør vi også for at opfylde både dine og vores garantivilkår og for at du senere kan henvende dig og få en ny kopi af din faktura. Yderligere informationer (frivillige oplysninger) Nyheder via mail (Ja/Nej boks): Bruges til udsendelse af nyhedsbreve (reklamer) via e-mail. Udsendelse finder typisk sted 1 gang om måneden og kun hvis du har tilmeldt dig. Det vil altid fremgå af nyhedsbrevet, hvordan du kan afmelde det.

T. Hansen Gruppen A/S er dataansvarlig og videregiver eller sælger ikke personlige informationer til tredjepart. Dog vil vi i nogle tilfælde videregive udvalgte oplysninger til særligt udvalgte, betroede tredjemænd, der er berettiget til at benytte oplysninger udelukkende med henblik på at holde dig ajour med status på din ordre samt for at kunne levere de bestilte varer, for eksempel for at Post Danmark kan tilbyde Track'n'Trace (pakkesporing) af din forsendelse.
T. Hansen Gruppen A/S sender ikke uopfordrede e-mails. Når du køber hos T. Hansen Gruppen A/S registreres din IP-adresse og købstidspunktet. Disse oplysninger benyttes alene ved efterforskning af svindel med eksempelvis betalingskort.
Alle aktiviteter hos T. Hansen Gruppen A/S registreres automatisk, og bruges kun til anonyme statistiske formål (antal besøg på hjemmesiden i en periode m.m.)
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

9. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikationer.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny reklamationsperiode. thansen.dk forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen

10. Om T. Hansen Gruppen A/S
Kaldenavn: thansen.dk
CVR-nr. 15 24 24 85
Adresse:
Stensgårdvej 1
5500 Middelfart
tlf. 31 31 31 31
fax 64 41 35 35
Netbutik: www.thansen.dk
E-mail: thansen@thansen.dk

11. Forbehold
Der tages forbehold for eventuelle korrektur- og prisfejl, tekniske fejl, samt for udsolgte varer og force majeure, naturfænomener, naturkatastrofer samt arbejdskonflikter og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.